Snjöll framleiðsluþjónusta vísar til alhliða þjónustukerfis sem byggt er upp með því að beita háþróaðri tækni eins og gervigreind, stórgögnum og IoT til framleiðsluiðnaðarins. Það er kjarnaþáttur skynsamlegrar framleiðslu og miðar að því að styrkja framleiðsluvirðiskeðjuna með því að samþætta vörur og þjónustu við að bæta vöruþróunarferlið og hjálpa viðskiptavinum sínum að taka þátt í framleiðsluferlinu. með því að samþætta dreifðar framleiðsluauðlindir.
Snjöll framleiðsluþjónusta nær yfir allan líftíma vörunnar og veitir þjónustu sem skapar mikinn virðisauka á grundvelli vörunnar, svo sem greindar flutningar, vörurakningar og rekjanleika, fjarþjónustustjórnun og forspárviðhald. Þessi þjónusta, í sameiningu upplýsingatækni, hefur möguleika á að umbreyta rekstrarmódeli hefðbundinna framleiðsluferla í grundvallaratriðum eins og vöruþróun, framleiðslu, sölu, flutninga, sölu og eftir flutninga.